Условия обмена и возврата

Если Вам не подошел товар - его можно вернуть!

Нет необходимости волноваться о том, что приобретенный товар может не оправдать ваших ожиданий. Если Вы удовлетворены товаром не полностью  - его можно вернуть, чтобы получить взамен другой или просто получить деньги назад.

Мы очень хотим, чтобы Вы полностью остались довольны покупками в нашем магазине Happy Panda. Если приобретенный товар не использовался и находится в неизменном состоянии, его можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки. Иными словами, Вы можете в течение 2 недель ознакомиться с товаром и при необходимости подать заявку на возврат товара. Время на обратную доставку не входит в этот срок - оно нужно, чтобы подать заявку на возврат и выслать товар обратно.

 

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Обращем Ваше внимание, что Правительством РФ утвержден список товаров, не подлежащих возврату и обмену. Этот список приводится ниже на этой странице.

 

Как можно вернуть товар?

Отправьте письмо с номером заказа и описанием проблемы на адрес нашей электронной почты info@happypanda.store

После рассмотрения Вашего письма, Вы получите бланк для возврата товара. Он понадобиться для быстрой и качественной обработки возвратного отправления.

 

Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 дней с момента получения заказа вы можете проверить товар и, если он вам не подошел по каким-либо критериям, вернуть заказ полностью либо частично. Товар должен быть в первоначальном виде: с сохранением упаковки, всех ярлыков и в полной комплектации.

При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества считается товар, имеющий существенные недостатки, которые не позволяют товару выполнять свои функции.

При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара, а также компенсируется обратная пересылка товара. В том случае, если все товары в заказе Клиента оказались ненадлежащего качества, мы компенсируем и стоимость первоначальной доставки заказа.

Вы можете потребовать либо замены товара, либо возврата дененжных средств. Возврат денежных средств осуществляется перечислением на банковский счет, указанный в письме.

Гарантийный срок на товары (если иное не указано в гарантийном талоне к товару - например, гарантия производителя) - 3 месяца со дня получения заказа. Под гарантию подпадают товары, которые имеют заводской брак и вышли из строя по этой причине. Не подпадают под гарантию случаи, когда товар имеет механические повреждения, вышел из строя из-за неправильной эксплуатации или выработал свой нормальный ресурс в короткий срок по причине интенсивного использования.

 

Перечень непродовольственных товаров

надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

 

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

 

Пожалуйста, проверяйте товар при получении! Покупатель имеет право в присутствии курьера проверить комплектацию и внешний вид товара. Оплачивая товар, Вы подтверждаете, что внешний вид и комплектация товара соответствуют заявленному. После передачи товара претензии не принимаются. Оплата за доставку взимается с покупателя и не подлежит возврату (ст. 497 ГК РФ).

Спасибо!
Вы добавили товар в корзину: